Kundeservice

Du vil motta leveransen som postpakke eller levert hjem til deg med lastebil, trailer eller kranbil avhengig av hvor i landet du bor, og hvor store og tunge varene er. Sørg for at veien og mottaksstedet er ryddet.

Vanligvis finnes hele vareutvalget på lager, bortsett fra måltilpassede og spesialbestilte artikler. Du finner beregnet leveringsuke på ordrebekreftelsen. Transportøren har hele den beregnede leveringsuken på seg til å levere. I høysesongen kan beregnet leveringstid bli noe lengre på grunn av høy ordreinngang. Du som kunde får informasjon om leveringstid på din ordrebekreftelse. Hvis Willab Garden AB ikke kan levere innen avtalt tid, vil du bli kontaktet og informert om grunnen til forsinkelsen og da få en ny beregnet leveringsuke.

Kontroller alltid delene. Ved synlige skader på deler eller emballasje eller manglende kolli skal du notere dette skriftlig på fraktseddelen når du mottar varene. Skaden/mangelen skal meldes av deg på Willab Gardens hjemmeside snarest. Hvis skaden/mangelen ikke blir notert på fraktseddelen, er transportreklamasjonen ugyldig. Da må du selv stå for de kostnader som måtte oppstå. Skjulte skader som ikke oppdages ved mottak, bør meldes til Willab Garden innen 7 dager etter at varen er mottatt. Les mer om dine forpliktelser i våre kjøpsvilkår.

Leveringen skjer vanligvis mandag–fredag kl. 7.00–20.00 Levering skjer normalt på dagtid på hverdager. I høysesongen skjer levering også på kveldstid og helligdager.